電梯的故事
在以“鶴舞白沙”，“我心飛翔”的浪漫清新而聞名華夏的白沙集團(tuán)，曾有過(guò)一個(gè)真實(shí)的小故事：
在一次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與員工的座談會(huì)上，一位住在高層宿舍的退休員工提出換房，要從24層換到3層。人們都不解：“既然已經(jīng)住了這么久，何必更換？再說(shuō)搬家多麻煩啊！”這時(shí)，這位老員工道出了自己的真實(shí)想法：“現(xiàn)在企業(yè)效益好，有電梯，我們上下都沒有問(wèn)題，但以后萬(wàn)一企業(yè)不行了，電梯沒有電了，這24層樓讓我們?cè)趺磁郎先ィ浚 ?SPAN lang=EN-US>
一席話，讓在座的從決策者到普通員工無(wú)不陷入了深思，他們都明白：這可不是馬三立先生的相聲，這也不是賦閑在家的杞人憂天，這非常現(xiàn)實(shí)—如果白沙不能健康長(zhǎng)壽，如果白沙不立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，如果白沙不能安全穩(wěn)健地運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展，遲早我們每一位白沙人都將因白沙的受挫而陷入困境！白沙人清楚企業(yè)的飛翔是為了什么？至少是為了讓電梯永遠(yuǎn)都有電。
管理智慧：
一個(gè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了“長(zhǎng)治久遠(yuǎn)”。才能實(shí)現(xiàn)“越飛越高”。企業(yè)的文化形象可以是浪漫的。但浪漫是要以務(wù)實(shí)為基礎(chǔ)的。只有將浪漫與務(wù)實(shí)、宏圖與穩(wěn)健真正結(jié)合起來(lái)，一個(gè)企業(yè)的核心文化才是有生命力的。
螃蟹文化
釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，當(dāng)簍子中放了一群螃蟹時(shí)，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒有一只出得去。
管理智慧：
在企業(yè)文化建設(shè)中也應(yīng)該時(shí)刻留意與去除所謂的“螃蟹文化”。企業(yè)里常有一些人。不喜歡看到別人的成就與杰出表現(xiàn)，便天天想盡辦法對(duì)別人進(jìn)行破壞與打壓。這樣的人如果不予去除，久而久之，企業(yè)里只會(huì)剩下一群互相牽制、毫無(wú)上進(jìn)心的“螃蟹”以及他們所形成的“螃蟹文化”。
老鷹喂食
老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。
老鷹一次可以孵育四五只小鷹，但由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹。而老鷹的喂食方式并不是依循平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹往往因?yàn)槌圆坏绞澄锞投拣I死了，而最兇狠的則存活了下來(lái)，代代相傳，老鷹一族也就愈來(lái)愈強(qiáng)壯。
管理智慧：
這是一個(gè)適者生存的故事，它告訴我們，“公平”不能成為企業(yè)中的公認(rèn)文化，企業(yè)若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫龋銜?huì)因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中遭到自然淘汰。
豐田的15個(gè)為什么
1950年，豐田公司遇到極大困難，為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”請(qǐng)到了管理能手石田退三，請(qǐng)他擔(dān)任總經(jīng)理。
石田上任后立即到各車間、科室視察，發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源—浪費(fèi)。而后，石田提出了“杜絕浪費(fèi)”的制廠綱領(lǐng)。
他規(guī)定：所有管理干部都要走出辦公室，到現(xiàn)場(chǎng)辦公，一旦發(fā)現(xiàn)有任何明顯浪費(fèi)現(xiàn)象，就要不斷地追問(wèn)“15個(gè)為什么？”比如，當(dāng)事人報(bào)告：“保險(xiǎn)絲斷了。”就要問(wèn)：“為什么保險(xiǎn)絲會(huì)斷？”“因?yàn)榈暨M(jìn)鐵屑。”“為什么會(huì)讓它掉進(jìn)鐵屑？”“因?yàn)闆]有防護(hù)罩。”“為什么沒有防護(hù)罩?”“因?yàn)檐囬g沒有統(tǒng)一安排。”……于是，立即由車間主任解決車床加防護(hù)罩的問(wèn)題，從而使這種浪費(fèi)永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生第二次。
依靠著這些最基礎(chǔ)的決策管理，豐田從此起飛，石田退三也成為了日本的“管理之王”。
管理智慧：
決策管理，不在乎掌握知識(shí)的多少，而在乎對(duì)于基礎(chǔ)管理的認(rèn)真求實(shí)，不斷想出新辦法。石田提出“杜絕浪費(fèi)”，并不新鮮，但它卻是豐田扭轉(zhuǎn)趨勢(shì)的要點(diǎn)。更重要的是他認(rèn)真、從嚴(yán)從高的決策要求，使這一綱領(lǐng)能得以實(shí)施到位，而不僅僅是表面文章。
偷雞者的謬論
曾有人這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞。
有人告訴他說(shuō)：“這樣的行為，不符合君子之道”那人回答說(shuō)：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就安全不偷了。”
管理智慧：
這種“循序漸進(jìn)”的理論是不是很荒謬？但是我們有時(shí)候就在做著這樣的事情。企業(yè)的管理機(jī)制有問(wèn)題，一步一步來(lái)解決，可是到了最后怎么樣？企業(yè)的問(wèn)題還是沒有徹底解決，明智的管理者在制定一項(xiàng)決策的時(shí)候，總會(huì)思想具體化，以體現(xiàn)出期望做什么，什么時(shí)候做好，誰(shuí)去做什么事，以及如何做……
蜘蛛修網(wǎng)
一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕（kan）上。一天，舊廟的屋頂癱掉了，幸運(yùn)的是兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌地編織蜘蛛網(wǎng)。沒過(guò)幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破，一只小鳥飛過(guò)，一陣小風(fēng)刮起，都會(huì)讓它忙著修上半天。它去問(wèn)屋檐下的蜘蛛：“我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。為什么我的網(wǎng)總是會(huì)破，而你的卻沒事呢？”屋檐下的蜘蛛笑著說(shuō)：“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋頂已經(jīng)沒有了嗎？”
管理智慧：
修網(wǎng)自然很重要。但了解網(wǎng)破的原因更重要。我們經(jīng)常會(huì)在企業(yè)中看見忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的管理者。這些在企業(yè)中充當(dāng)救火隊(duì)員的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一樣，沒有考慮過(guò)問(wèn)題的根源是什么，自然也就無(wú)法做出正確的決策。
口渴的鴿子
1995年，一位廠長(zhǎng)考慮到廠里效益不景氣，聽說(shuō)傳銷是一班致富的快車，便決定帶領(lǐng)全廠職工全員皆兵地搞傳銷。
一位朋友聽說(shuō)了這件事，就給廠長(zhǎng)講了一個(gè)故事：一只口渴的鴿子，看到廣告牌上畫著一杯清水，它不知道這只是一副廣告牌，便高興地振翅撲過(guò)去，狠狠地撞在廣告牌上，結(jié)果翅膀被撞成重傷，摔在地上動(dòng)彈不得。剛好一只狼從此經(jīng)過(guò)，把它吃掉了。
廠長(zhǎng)聽完故事，恍然大悟地笑了。
管理智慧：
這個(gè)故事中的廠長(zhǎng)就好似寓言中的那只鴿子，看見傳銷便以為是一杯止渴的清水，結(jié)果就有可能被撞成重傷。這個(gè)廠長(zhǎng)的故事可能比較特殊一點(diǎn)，但事實(shí)上，類似的故事在中國(guó)的企業(yè)中層出不窮，企業(yè)如果不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，“飲鴆止渴”從來(lái)都不是一個(gè)良策。
哲學(xué)家與船夫
一位哲學(xué)家坐在一條船上，與船夫進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。
“你懂哲學(xué)嗎？”
“不懂。”
“那你至少失去了一半的生命。”
“你懂?dāng)?shù)學(xué)嗎？”
“不懂。”
“那你失去了百分八十的生命。”
突然，一個(gè)巨浪把船打翻了，哲學(xué)家和船夫掉到了水里。看著哲學(xué)家在水中胡亂掙扎，船夫問(wèn)哲學(xué)家：“你會(huì)游泳嗎？”
“不……會(huì)…。”
“那你就失去了百分之百的生命。”
管理智慧：
一個(gè)人如果沒有明確的目標(biāo)，沒有“正業(yè)”，他就會(huì)滋生出很多零碎的愛好和荒誕無(wú)稽的“浪漫情懷”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣如此。在一個(gè)市場(chǎng)化程度不高、客戶成熟度低的商業(yè)環(huán)境中，可能有以浪漫的管理手法獲得成功的企業(yè)，可能會(huì)有詩(shī)人、哲學(xué)家式的企業(yè)家。然而隨著市場(chǎng)逐漸走向成熟，客戶的鑒別力和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，此類企業(yè)和企業(yè)家便會(huì)逐漸絕跡。
椅子的靠背
麥當(dāng)勞快餐點(diǎn)的創(chuàng)始人克羅克，是美國(guó)社會(huì)最有影響的十大企業(yè)家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，其大部分工作時(shí)間都用在“走動(dòng)管理上”，即到各公司各部門走走、看看、聽聽、問(wèn)問(wèn)。
麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手畫腳，把許多寶貴時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”，將所有的經(jīng)理的椅子靠背全部鋸掉。開始很多人罵克羅克是個(gè)瘋子，但后來(lái)不久大家就體會(huì)到了他的一番“苦心”。經(jīng)理們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動(dòng)管理”，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。
管理智慧：
人都是有惰性的，尤其是在安逸舒適的環(huán)境下，很容易沉迷其中。所以，貪圖安逸的工作環(huán)境，難得產(chǎn)生很高的工作效率。作為企業(yè)管理者，千萬(wàn)不要滋長(zhǎng)員工的惰性。如果員工把安逸和維持現(xiàn)狀看得比機(jī)會(huì)、首創(chuàng)精神和士氣更為重要，那就很容易使企業(yè)走向衰敗。
夢(mèng)中的門
有一位男青年連續(xù)數(shù)夜夢(mèng)到自己拼命推一扇無(wú)論如何也不能推開的門。日子久了，他白天便時(shí)常精神不振。
后來(lái)，青年來(lái)到心里專家處咨詢，得到了一個(gè)建議：下一次遇到這種事時(shí)，暫且停下來(lái)，看一看周圍的情況。后來(lái)，他果然又夢(mèng)到這種情形，他暫停下來(lái)看時(shí)，發(fā)現(xiàn)門側(cè)有一標(biāo)牌，寫著“拉”，于是，他輕輕拉門而入。
管理智慧：
企業(yè)在做出決策時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：第一，從全局分析問(wèn)題，思考之后再行動(dòng)；第二，學(xué)會(huì)換一個(gè)角度考慮問(wèn)題。
龜兔第二次賽跑
世人皆知的龜兔賽跑之后，兔子為爭(zhēng)一口氣，又找到了烏龜，要求再賽一回。
烏龜很清楚，這次兔子肯定不會(huì)再犯上次那樣的錯(cuò)誤，所以照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會(huì)兒，決定把比賽定在另一條稍許不同的路線上，兔子同意了。
然后它們同時(shí)出發(fā)。兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對(duì)面。兔子呆坐在那里，一時(shí)不知該怎么辦。這時(shí)候，烏龜一路跚跚而來(lái)，跳入河里，游到對(duì)岸，繼續(xù)爬行，最終贏得了比賽。
管理智慧：
這個(gè)故事給了我們什么啟示，辨識(shí)出企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后改變游戲規(guī)則，以適應(yīng)或發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。依著自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)業(yè)，不僅讓市場(chǎng)注意到你，也會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
蝴蝶的新生
蛹看著美麗的蝴蝶在花叢中飛舞，非常羨慕，就問(wèn)：“我能不能像你一樣在陽(yáng)光下自由地飛翔？”
蝴蝶告訴它：“第一，你必須渴望飛翔；第二，你必須有脫離你那非常安全、非常溫暖的巢穴的勇氣。”
蛹就問(wèn)蝴蝶:“這是不是就意味著死亡？”
蝴蝶告訴它：“從蛹的生命意義上說(shuō)，你已經(jīng)死亡了；從蝴蝶的生命意義上說(shuō)，你又獲得了新生。”
管理智慧：
這個(gè)關(guān)于生命升華的寓言，用來(lái)意喻企業(yè)是非常合適的。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，有時(shí)就不得不進(jìn)行“破壞”，甚至是破壞自己親手建造起來(lái)的大廈。管理學(xué)的鼻祖熊彼得講過(guò)一句話，說(shuō)所謂的“企業(yè)家就是從事創(chuàng)造性破壞的那些人”，就是說(shuō)他要在創(chuàng)建中進(jìn)行破壞。我們是否有勇氣打破我們賴以成功的基石去尋找新的發(fā)展思路呢？
鞭策的力量
拿破侖在一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。其實(shí)，這河面并不寬，但拿破侖不僅沒有跳水救人，反而端起獵槍，對(duì)準(zhǔn)落水者，大聲喊道：“你若不自己爬上來(lái)，我就把你打死在水中。”那男孩見求救無(wú)用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。
管理智慧：
對(duì)待自覺性比較差的員工，一味地為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，去幫助他，并不一定讓他能感受到這些的重要性，有時(shí)還需要“大捧”的威脅。管理者偶爾利用權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。另外，自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，激發(fā)新的工作斗志。
孤獨(dú)的老虎
作為森林王國(guó)的統(tǒng)治者，老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認(rèn)，原來(lái)老虎也有軟弱的一面。它多么渴望可以像其他動(dòng)物一樣，享受與朋友相處的快樂(lè)，能在犯錯(cuò)誤時(shí)得到哥們兒的提醒和忠告。
它問(wèn)猴子：“你是我的朋友嗎？”
猴子滿臉堆笑著回答：“當(dāng)然，我永遠(yuǎn)是您最忠實(shí)的朋友。”
既然如此，老虎說(shuō),“為什么我每次犯錯(cuò)誤時(shí)，都得不到你的忠告呢？”
猴子想了想，小心翼翼地說(shuō)：“作為您的屬下，我可能對(duì)您有一種盲目崇拜，所以看不到您的錯(cuò)誤。也許您應(yīng)該去問(wèn)一問(wèn)狐貍。”
老虎又去問(wèn)狐貍，狐貍眼珠轉(zhuǎn)了一轉(zhuǎn)，討好地說(shuō)：“猴子說(shuō)得對(duì)，您那么偉大，有誰(shuí)能夠看出您的錯(cuò)誤呢？”
管理智慧：
和可憐的老虎一樣，許多老板也時(shí)常體會(huì)到“高處不勝寒”的孤獨(dú)。由于組織結(jié)構(gòu)上的等級(jí)制度。老板和員工之間總是隔著一道深深的鴻溝。所有員工對(duì)老板的態(tài)度，都像對(duì)待老虎一樣敬而遠(yuǎn)之。因?yàn)橹赋隼习宓腻e(cuò)誤容易，可萬(wàn)一老板惱羞成怒，他們不是自取其禍嗎？想要讓員工指出老板的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，必須滿足三個(gè)條件：第一，他能確信自己得到好處；第二，他得足夠勇敢；第三，作為老板的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。 |
